La escasez de talento que nos afectó mucho hace un par de años no va a desaparecer. Según nuestra investigación, el 70% de los gerentes de contratación estadounidenses afirman tener dificultades para encontrar talento con las aptitudes adecuadas. ¿Las habilidades más demandadas? Conocimientos de datos e informáticas, que en cierta medida son necesarios en casi todos los sectores.
La escasez de cualificaciones continua
A medida que los avances tecnológicos transforman el lugar de trabajo, la oferta de candidatos con conocimientos tecnológicos no sigue el ritmo. El Foro Económico Mundial predice que, en los próximos cinco años, el 23% de los trabajos mundiales cambiarán debido a la transformación de la industria, incluso mediante la inteligencia artificial y otras tecnologías de procesamiento de texto, imagen y voz. Además, la tecnología transformará radicalmente más de 1.000 millones de puestos de trabajo en la próxima década. Esto indica sin duda una necesidad urgente de reciclaje profesional.
A lo mejor ha llegado el momento de dejar de centrarse en la búsqueda de personas con las destrezas precisas y pasar a centrarse en la búsqueda de personas idóneas para la recapacitación. Y ahí es donde entran en juego las habilidades blandas.
¿Por qué habilidades blandas?
Las habilidades interpersonales, o “habilidades blandas”, no son un sustituto de las habilidades técnicas, o “habilidades duras”, pero pueden ser una base. Aptitudes como la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la resolución de problemas mejoran la capacidad de una persona para aprender y aplicar nuevas habilidades técnicas.
Y cada vez se reconoce más que estas habilidades son fundamentales para el éxito de las organizaciones. Las aptitudes interpersonales idóneas no solo pueden superar la escasez de talento, sino también fomentar una fuerza laboral más adaptable y resiliente.
Las ventajas de dar prioridad a las habilidades blandas
- Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje. En un entorno laboral dinámico, la capacidad de adaptarse a los cambios y aprender nuevas habilidades con rapidez tiene un valor incalculable. Los empleados con sólidas habilidades blandas suelen ser más adaptables y abiertos al aprendizaje continuo, lo que los convierte en candidatos ideales para aprender los tipos de conocimientos que necesita tu empresa, ahora y en el futuro.
- Dinámica de equipo mejorada. Las habilidades interpersonales, como la comunicación y la empatía, son esenciales para la colaboración eficaz y la cohesión del equipo. Los empleados que pueden trabajar bien con otras personas contribuyen a una cultura laboral positiva y tienen más probabilidades de impulsar el éxito colectivo.
- Resolución de problemas e innovación. El pensamiento crítico y la creatividad, ambas habilidades blandas, son fundamentales para la resolución de problemas y la innovación. Al fomentar estas aptitudes, las organizaciones pueden cultivar una fuerza laboral capaz de abordar problemas complejos y generar soluciones innovadoras.
Poner en práctica una estrategia de contratación orientada a las habilidades blandas
Para aprovechar de forma eficaz las habilidades blandas a la hora de abordar la escasez de talento, tu organización debe adoptar un enfoque estratégico para la contratación. Según un estudio de LinkedIn, el 69% de los gerentes de contratación ahora están priorizando las habilidades blandas. He aquí cómo empezar.
Paso 1: Realizar un análisis de brechas de habilidades
En primer lugar, es importante identificar las brechas de habilidades específicas dentro de la organización. Un análisis completo de las brechas de competencias puede ayudarte a identificar cuáles son tus necesidades actuales y futuras, proporcionándote una hoja de ruta para la capacitación y los esfuerzos de contratación específicos.
Paso 2: Redefinir las descripciones de puestos
Las descripciones de puestos convencionales normalmente hacen hincapié en habilidades duras y requisitos específicos. Al redefinir estas descripciones para dar más importancia a las habilidades blandas, puedes atraer a un grupo más amplio de candidatos con potencial para adaptarse al puesto.
Cómo evaluar eficazmente las habilidades blandas
Medir las habilidades blandas puede ser un desafío debido a su naturaleza intangible, pero es esencial para la creación de una fuerza laboral fuerte y adaptable. Los siguientes métodos pueden incluirse en el proceso de entrevista y/o aplicarse a los empleados actuales.
- Entrevistas conductuales
Las entrevistas conductuales se centran en experiencias pasadas y en cómo han manejado los candidatos diversas situaciones. Asegúrate de incluir preguntas como "¿Puedes describir una ocasión en la que hayas tenido que resolver un problema difícil?" o "¿Cómo abordas situaciones de conflicto en un equipo?". Estas preguntas te ayudarán a evaluar aptitudes como la resolución de problemas, la comunicación y el trabajo en equipo.
- Tests de juicio situacional (SJT)
Los tests de juicio situacional presentan a los candidatos escenarios hipotéticos y les piden que elijan el mejor curso de acción. Estas pruebas están diseñadas para evaluar la toma de decisiones, el pensamiento crítico y otras habilidades blandas. Proporcionan información sobre cómo podrían reaccionar los candidatos en situaciones reales.
- Evaluaciones de personalidad
Herramientas como el Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI) o los 5 Grandes Rasgos de la Personalidad pueden ayudar a identificar rasgos relacionados con las habilidades blandas. Por ejemplo, unos resultados altos en amabilidad y diligencia pueden indicar un buen trabajo en equipo y fiabilidad.
- Feedback 360
Este método consiste en obtener comentarios y observaciones de los compañeros, subordinados y supervisores de tu empleado. Ofrece una visión global de las habilidades interpersonales de una persona en diversos contextos. Esta evaluación puede revelar los puntos fuertes y las áreas de mejora.
- Ejercicios de role-playing
Los ejercicios de juegos de rol simulan situaciones de la vida real en las que los participantes tienen que mostrar sus habilidades blandas. Por ejemplo, un juego de rol de atención al cliente puede evaluar las capacidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- Pruebas de muestras de trabajo
Estas pruebas requieren que los candidatos realicen tareas o proyectos que simulan el trabajo real que harían en el puesto. Observar cómo abordan y completan estas tareas puede revelar sus habilidades blandas en acción.
- Autoevaluación y reflexión
Animar a los empleados a que autoevalúen sus habilidades interpersonales y reflexionen sobre sus experiencias puede resultar útil. Herramientas como los cuestionarios de autoevaluación y los diarios de reflexión ayudan a los empleados a identificar sus puntos fuertes y sus áreas de crecimiento.
- Evaluaciones entre compañeros
Las evaluaciones entre compañeros implican que unos colegas evalúen las habilidades blandas de otros. Este método puede proporcionar información sobre cómo los empleados se relacionan y colaboran con sus colegas, ofreciendo una perspectiva diferente de las evaluaciones de los supervisores.
- Gamificación
Con la gamificación, las evaluaciones utilizan elementos similares a los juegos para evaluar las habilidades blandas. Pueden ser interesantes y ofrecen una forma menos formal de evaluar habilidades como la resolución de problemas, la adaptabilidad y el trabajo en equipo.
- Feedback continuo y desarrollo
Establecer una cultura de feedback continuo ayuda a los empleados a desarrollar sus habilidades blandas a lo largo del tiempo. Las reuniones regulares, las sesiones de coaching y los planes de desarrollo garantizan la mejora continua y la adaptación.
Invertir en capacitación en habilidades blandas
Antes (o simultáneamente) de capacitar a tu personal actual en habilidades técnicas, piensa en la capacitación integral en habilidades blandas. Además de identificar a las personas con potencial para la capacitación tecnológica, te beneficiarás de una fuerza laboral más versátil y participativa.
Cómo hacerlo
Explora las opciones disponibles. Talleres, mentores y coaching son excelentes opciones para mejorar las competencias interpersonales. Además, existen muchos programas de aprendizaje en línea y de terceros ofrecidos por organizaciones, empresas e instituciones educativas. Manpower ofrece a sus asociados una amplia variedad de opciones educativas sin costo alguno para mejorar sus habilidades duras y blandas.
Crea tu propio programa. Si no encuentras una solución adecuada de una fuente externa, puedes crear tu propio programa, quizás aprovechando algunos cursos en línea y combinándolos con talleres y aprendizaje práctico.
Mirar hacia adelante
Una brecha de habilidades puede tener consecuencias de amplio alcance para las empresas, afectando a la productividad, la innovación y la competitividad general. Las empresas que no pueden encontrar el talento adecuado pueden sufrir retrasos en los proyectos, costos de capacitación aumentados y una dependencia de consultores externos. Además, la presión para competir por unos talentos escasos puede provocar una inflación salarial y una mayor rotación de los empleados.
Según avanza la tecnología, la brecha de habilidades no va a desaparecer. Más bien, a medida que la automatización y la inteligencia artificial sean más prevalentes, aumentará la demanda de aptitudes exclusivamente humanas, como la inteligencia emocional y la creatividad. Los trabajadores que sobresalgan en estas áreas serán esenciales para funciones que requieran interacción humana y toma de decisiones complejas.
¿Necesitas trabajadores con habilidades blandas ya? ¡Habla con nosotros!
