Más allá de los costos laborales
Si ocupas un cargo de liderazgo, quizá creas que sabes cómo reducir los costos de tu fuerza laboral. Pero puede que sea diferente de lo que piensas. ¿Por qué? Los salarios y los beneficios solo representan alrededor del 40% de tu costo laboral total.
Tras años de experiencia con miles de clientes, hemos descubierto que el costo real de tu fuerza laboral podría ser 1,5 veces mayor de lo que figura en tus estados financieros.
El primer paso para optimizar, e incluso reducir, el costo de tu fuerza laboral es conocer realmente cuál es.
Los costos de una empresa usualmente se dividen en tres categorías principales:
- Costos laborales – 40%. Incluyen salarios, beneficios y costos de adquisición de talento.
- Costos de oportunidad – 35%. Incluyen horas extras, rotación de personal, pedidos pendientes y tiempo de los supervisores.
- Costos ocultos – 25%. Incluyen elementos como seguridad, cumplimiento, desempleo y capacitación.
Factores clave
Conseguir una fuerza laboral eficiente y rentable es una cuestión compleja, ahora más que nunca. ¿Por qué? Observamos algunas tendencias consistentes a largo plazo.
- Dificultad para atraer talentos. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, actualmente hay 7 millones de puestos vacantes en los Estados Unidos. Aunque esta cifra es algo menor que hace un par de años, sigue siendo sustancialmente mayor que antes de la pandemia. Con tantas vacantes, los que buscan trabajo pueden permitirse ser selectivos.
Y, de hecho, están siendo selectivos. En nuestro informe global sobre tendencias laborales, el 31% de los trabajadores de todos los sectores afirman que cambiarían de empleo en el próximo mes si les ofreciera una mejor combinación de trabajo y estilo de vida. Esto refleja lo que escuchamos de nuestros clientes.
- Dificultad para retener talentos. En un mercado laboral como el actual, los empleados nuevos que no se sientan valorados no se quedarán mucho tiempo, especialmente si la competencia ofrece mejores sueldos o condiciones laborales. Contratar cuesta un 25% más que retener, por lo que cualquier iniciativa que mejore la retención merece consideración, incluso si conlleva un costo.
- Aumento de los costos de adquisición de talentos. Los múltiples factores que contribuyen a la captación de talentos pueden acumularse: honorarios de agencias externas, tiempos prolongados de contratación, honorarios de agencias de publicidad, ferias de empleo, tarifas de portales de empleo en línea, costos de viaje para candidatos y personal, costos de reubicación, salario y beneficios de los reclutadores, verificaciones de antecedentes y gastos de integración. Todos estos elementos contribuyen al aumento de los costos para atraer nuevo talento.
- Grandes cambios en el mercado. El rápido avance de la tecnología y la incertidumbre del mercado son dos factores que afectan a casi todo lo demás. A medida que avanzas en la transformación digital, las brechas de habilidades se ampliarán y una gran parte de tu personal podría necesitar una recapacitación. (Consulta El recurso humano: ¿Es sostenible tu estrategia de personal? para obtener más información). Además, las incertidumbres del mercado debidas a los conflictos mundiales y al cambio climático siguen provocando interrupciones en la cadena de suministro.
Cómo ahorrar
Aumentar salarios
Sí, incluyo “aumentar salarios” como una posible estrategia para ahorrar dinero. Piensa en ello: si ofreces un salario por debajo de la media en tu área, vas a tener más problemas para atraer candidatos, y es más probable que se marchen si se presenta una oferta similar en otro lugar. Si tienes una alta rotación de personal, ésta podría ser la razón. Aunque pueda parecer contraintuitivo, en realidad, aumentar los salarios puede ayudarte a ahorrar dinero.
He aquí un ejemplo real de lo que estoy comentando:
Uno de nuestros clientes, un fabricante mundial de cosméticos, experimentaba una alta rotación de personal, vacantes y costos de horas extras que contribuían al incumplimiento de los plazos de producción. De hecho, la tasa de rotación había aumentado al 40% y los costos de las horas extras representaban el 30% de la nómina.
Determinamos que un mejor plan de gestión de la fuerza laboral ayudaría a resolver estos problemas. También recomendamos aumentar la remuneración en 2 $/hora. Incluso después de este aumento salarial, el cliente ahorró 1.919 dólares al año.
Mejorar la seguridad
Esto también puede parecer contraintuitivo, pero invertir en seguridad puede afectar favorablemente a tus resultados financieros. Los estudios han demostrado sistemáticamente que cada dólar invertido en programas de seguridad genera un retorno de 4 a 6 dólares en costos reducidos. ¿Cómo? A través de menos facturas médicas, menos absentismo, evitación de multas y mayor productividad.
Evitar excesos con las horas extras
Es fácil ver cómo los costos de las horas extras pueden mermar rápidamente las ganancias que has conseguido en otras áreas. ¿Cuánto es demasiado? El punto de equilibrio para las horas extras depende de varios factores, como los costos fijos y variables, y el precio de venta de tus productos.
Reducir la rotación de personal
Hay varias formas de abordar el problema de la rotación y nuestro blog, Cómo reducir la rotación de personal, explora precisamente esta cuestión. Un punto clave: cuando los trabajadores expresan su deseo de flexibilidad, vale la pena escucharles. Según nuestro nuevo estudio, mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es la principal estrategia de retención de empleados que están adoptando los empleadores hoy en día. Recuerda, el equilibrio entre la vida laboral y personal implica muchas cosas. Si no puedes ofrecer trabajo a distancia, considera horarios alternativos adaptados a las necesidades de los trabajadores, vacaciones adicionales, cuidado infantil o los beneficios para el transporte.
Mantener la dedicación
La mejor forma de reducir la rotación, por supuesto, es mantener a tus empleados dedicados. En el reciente informe The Engagement Illusion, solo el 48% de los trabajadores se describen a sí mismos como plenamente dedicados, mientras que el 29% afirma estar activamente desinteresado. Es una estadística preocupante.
Desarrollar un programa de capacitación o recapacitación es una excelente manera de aumentar la participación. Puede ser tan sencillo como modificar el programa que ya tienes.
La solución de Manpower
No podemos prometer mejorar la rotación o la participación, pero sí podemos ayudarte a descubrir hacia dónde se dirigen tus gastos de personal.
La Calculadora Total Cost of Workforce de Manpower identifica costos de oportunidad y costos ocultos, y los combina con tus costos laborales conocidos. Esta herramienta utiliza información detallada de tu empresa y la compara con los costos estándar de la industria, ofreciéndote una visión más clara de lo que realmente estás gastando.
Si optimizar, e incluso reducir, el costo de tu fuerza laboral es imperativo para tu organización, calcular cuánto realmente te cuesta tu plantilla es el primer paso esencial.
Descubre más sobre la Calculadora Total Cost of Workforce de Manpower hoy mismo.
Perfil del autor
Rich Weed es el vicepresidente de Solution Selling de Manpower, y aporta al cargo más de 20 años de experiencia en liderazgo. Ha gestionado algunas de las cuentas empresariales más grandes de Manpower, lo que le ha dado un profundo conocimiento de las necesidades y preferencias de los clientes. Reconocido como líder de opinión, Rich utiliza su conocimiento del mercado, tendencias competitivas y herramientas patentadas para crear soluciones de fuerza laboral personalizadas y orientadas a resultados para los colaboradores de Manpower.
