En el dinámico mercado laboral actual, entender la rotación de empleados es crucial para la buena gestión de la fuerza laboral. Los trabajadores temporales y los contratistas, por definición, se caracterizan por unos índices de rotación más altos debido a la naturaleza finita de su empleo, aunque es común que estos trabajadores dejen sus puestos antes de que finalicen sus contratos, lo que en muchos casos obliga a las empresas a buscar urgentemente a un sustituto adecuado.
No es de extrañar que los sectores con algunos de los porcentajes más altos de trabajadores temporales tengan también algunos de los índices de rotación más altos. (Por ejemplo, lee nuestro blog sobre cómo abordar la rotación en los centros de llamadas.) No obstante, hay algunas razones comunes por las que los trabajadores temporales deciden dejar un trabajo prematuramente.
Factores que contribuyen a la alta rotación
Inseguridad laboral
Los trabajadores temporales asumen que su empleo tiene fecha de finalización. Aunque algunos están contentos con este acuerdo, muchos siguen buscando trabajo a tiempo completo mientras tienen contrato, y están dispuestos a dejarlo en cuanto haya disponible un empleo más estable.
Falta de participación
Normalmente, los trabajadores temporales no reciben el mismo nivel de atención, inclusión o inversión en su desarrollo profesional que el personal permanente, lo que conduce a un sentimiento de alienación y eventualmente a su decisión de salir de la compañía.
Pocas oportunidades de promoción profesional
Generalmente, los trabajadores temporales no están informados sobre las vías de progresión profesional dentro de la empresa. Suelen pensar, con razón o sin ella, que esas oportunidades no están a su alcance.
Discrepancias en la remuneración
Los trabajadores temporales suelen recibir menos remuneración y menos beneficios que sus colegas a tiempo completo, lo que les hace más propensos a buscar y aceptar mejores ofertas.
La alta rotación tiene efectos profundos
La alta rotación, ya sea del personal temporal o permanente, puede tener efectos negativos en toda tu organización:
Interrupción de las operaciones
La rotación frecuente puede producir interrupciones operativas, ya que los empleados restantes deben asumir tareas adicionales hasta que los nuevos empleados reciban la capacitación adecuada. Esto puede dar lugar a estrés añadido, disminución de la moral e incapacidad para cumplir las cuotas de producción o las normas de servicio. Es probable que las interrupciones continúen incluso cuando un nuevo trabajador se una al equipo, según la duración del proceso de incorporación.
Aumento de los costos de reclutamiento y capacitación
Los costos del reclutamiento y la capacitación de nuevos empleados pueden ser considerables. Publicar oportunidades de empleo, realizar entrevistas y verificar los antecedentes requieren recursos. Una alta rotación de personal significa que estos costes se generan con más frecuencia, lo que afecta a tu balance final.
Pérdida del conocimiento institucional
Aunque esto es menos frecuente entre los trabajadores temporales que entre los empleados permanentes, cuando un trabajador decide salir de una empresa se produce una pérdida de conocimientos. Cuanto más tiempo lleva un trabajador en la compañía, más conocimientos institucionales ha adquirido sobre proyectos realizados, estrategias generales, formas de trabajar, etc. Los efectos son difíciles de medir, pero es importante tenerlos en cuenta.
Disminución en la cohesión del equipo
Un alto índice de rotación puede afectar a la cohesión y la dinámica del equipo. La incorporación de nuevos miembros puede alterar las relaciones establecidas y retrasar los flujos de trabajo. Si la rotación de personal es frecuente, la moral empieza a deteriorarse, lo que provoca la salida de aún más trabajadores.
Cómo mitigar la alta rotación entre los trabajadores temporales
Tu organización puede aplicar varias estrategias para abordar el problema de la rotación de los trabajadores temporales:
Mejorar la seguridad laboral y la participación
- Comunicación clara. Comunica claramente las condiciones del contrato y la posibilidad de puestos de trabajo permanentes, si procede. Esta transparencia puede reducir la ansiedad y mejorar la satisfacción laboral.
- Iniciativas de inclusión. Tanto si es posible la transición a un puesto de trabajo permanente como si no, hay que hacer que los trabajadores temporales se sientan como una parte genuina del equipo. Fomenta una cultura laboral inclusiva animándolos a participar en los eventos y reuniones del equipo.
- Sistemas de feedback. Organiza reuniones periódicas para conocer las preocupaciones y aspiraciones de los trabajadores temporales. Esta interacción puede ayudarte a identificar posibles estrategias de retención.
- Programas de reconocimiento de los trabajadores. Un programa del empleado del mes, con o sin un pequeño premio monetario, hace saber a los empleados que se les valora. También fomenta la competición amistosa entre compañeros de trabajo. Otras ideas incluyen insignias por completar cursos online, celebraciones de hitos o un mejor espacio de estacionamiento.
Ofrecer remuneración y beneficios competitivos
- Compensación justa. Asegúrate de que los trabajadores temporales reciben una remuneración justa y acorde con sus contribuciones. Considera también la posibilidad de ofrecer los beneficios que suelen reservarse al personal de plantilla, como el seguro médico o las oportunidades de desarrollo profesional. Muchas agencias de empleo ofrecen estos beneficios a sus colaboradores y son incentivos poderosos.
- Acuerdos laborales flexibles. La flexibilidad es una prioridad para muchos trabajadores temporales y para algunos es la razón por la que han elegido un acuerdo de trabajo "alternativo". Es importante dar a estos trabajadores opciones flexibles como el trabajo remoto, horas ajustables o empleo compartido.
Rediseñar el proceso de contratación
- Revisión de las descripciones del puesto. Muchas veces, un empleado temporal llega al trabajo y descubre que sus funciones, o la cultura de la empresa, no son como se anuncian. Asegúrate de que tus descripciones del puesto son claras y precisas.
- Incorporación exhaustiva. El 70% de los nuevos contratados deciden si el trabajo es compatible durante el primer mes. Un proceso de incorporación insuficiente puede preparar el camino para una salida prematura. Desarrolla un proceso de incorporación completo que incluya capacitación, presentación a los miembros del equipo y un resumen de las políticas y la cultura de la empresa.
Un caso ejemplar
Uno de los clientes de Manpower, una compañía internacional de transporte y logística, sufría unos problemas de ausencias y rotación muy alta de su personal temporal durante la primera semana. Además, la gerencia no estaba satisfecha con la calidad de los candidatos contratados. Manpower se reunió con el cliente para analizar sus necesidades y desarrollar un perfil más detallado del candidato deseado. Elaboramos una "capacitación previa al trabajo" para los candidatos fuertes, con el fin de garantizar su compromiso con el puesto. Los que no cumplían los requisitos durante la capacitación eran excluidos del grupo de selección.
¿El resultado de este proceso? Se eliminaron por completo las ausencias, y la rotación en la primera semana se redujo en un 50%.
Cómo afrontar los retos
La alta rotación de tu fuerza laboral temporal presenta dificultades considerables, pero hay muchas oportunidades de mejora. Al conocer los factores que contribuyen a la rotación y al aplicar estrategias de retención eficaces, puedes mejorar la estabilidad y el rendimiento de tu fuerza laboral.
Los trabajadores temporales están aquí para quedarse. Una encuesta realizada por Dayforce a ejecutivos de todo el mundo revela que el 80% de los encuestados afirmaron que su organización utiliza trabajadores temporales, y el 65% espera que el uso de estos trabajadores por parte de su organización aumente en los próximos dos años.
Para examinar las ventajas y desventajas de los trabajadores permanentes frente a los temporales, consulta nuestro blog Trabajadores permanentes, contingentes o por contrato: ¿cuál es la combinación ideal de personal?.
